السياسات
سياسة الخصوصية
1. مقدمة
تلتزم شركة امون بلوم ("نحن" أو "لنا") بحماية بياناتك الشخصية وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومعالجتها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني (www.amoonboutique.com) أو إجراء عملية شراء من خلاله.
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات التي تقدمها
قد نقوم بجمع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرة، بما في ذلك:
الاسم الكامل وعنوان التوصيل وبيانات التواصل مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني
المعلومات المتعلقة بالدفع، والتي تتم معالجتها بشكل آمن من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين لدينا
تفاصيل الطلب وتفضيلات المنتجات ورسائل الهدايا وتفاصيل التخصيص والتعليمات الخاصة
المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو نماذج التواصل أو قنوات خدمة العملاء
2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
عند استخدام موقعنا الإلكتروني، قد يتم جمع بعض المعلومات تلقائيًا، بما في ذلك:
عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل ومعلومات الجهاز
الصفحات التي تمت زيارتها ونشاط التصفح ومعلومات الجلسة
مصدر الإحالة والمعلومات المتعلقة بكيفية الوصول إلى موقعنا
المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، حيثما ينطبق ذلك
3. كيف نستخدم معلوماتك
قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
معالجة طلباتك وتأكيدها وتجهيزها وتنفيذها
ترتيب عملية التوصيل ومشاركة المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب
إرسال تأكيدات الطلبات ومعلومات الدفع وتحديثات التوصيل ومراسلات خدمة العملاء
معالجة المدفوعات والمساعدة في منع المعاملات الاحتيالية أو غير المصرح بها
الرد على استفساراتك وطلباتك وشكاواك واحتياجات الدعم
تحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا وتجربة العملاء
الاحتفاظ بالسجلات المناسبة المتعلقة بالأعمال والمعاملات والمحاسبة
الامتثال للالتزامات النظامية والتنظيمية المعمول بها في المملكة العربية السعودية
إرسال المراسلات والعروض الترويجية عندما تكون قد قدمت موافقتك أو عندما يسمح النظام المعمول به بذلك
4. الأساس النظامي للمعالجة
نعالج البيانات الشخصية فقط عند وجود مسوغ نظامي مناسب وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وبحسب الحالة، قد يشمل ذلك:
موافقتك
المعالجة اللازمة لإبرام أو تنفيذ اتفاق معك، بما في ذلك تنفيذ طلبك
المعالجة اللازمة للامتثال للالتزامات النظامية أو التنظيمية المعمول بها
أي مسوغات نظامية أخرى يسمح بها نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية
وفي حال كانت المعالجة تستند إلى موافقتك، يمكنك العدول عن هذه الموافقة وفقًا للأنظمة المعمول بها.
5. مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
عند الضرورة وللأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، قد نقوم بالإفصاح عن البيانات الشخصية ذات الصلة إلى:
شركاء التوصيل والخدمات اللوجستية لأغراض تجهيز الطلبات وتوصيلها
بوابات الدفع والبنوك ومزودي خدمات الدفع لمعالجة المدفوعات بشكل آمن
مزودي خدمات التقنية والاستضافة والموقع الإلكتروني والاتصالات وغيرهم من مقدمي الخدمات الذين يدعمون عملياتنا
الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية أو جهات إنفاذ القانون عندما يكون الإفصاح مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب الأنظمة المعمول بها
نسعى إلى قصر البيانات التي يتم الإفصاح عنها على الحد اللازم بشكل معقول لتحقيق الغرض المعني.
وفي حال نقل البيانات الشخصية أو معالجتها خارج المملكة العربية السعودية، فسيتم التعامل مع عمليات النقل هذه وفقًا لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها في المملكة.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت أو عولجت من أجلها.
وقد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات لمدة أطول عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب المتطلبات النظامية أو التنظيمية أو الضريبية أو المحاسبية أو التعاقدية أو المتعلقة بتسوية النزاعات أو غيرها من متطلبات الاحتفاظ المشروعة.
وعندما لا تعود البيانات الشخصية مطلوبة ولا يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها، فسنقوم بحذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها باستخدام التدابير المناسبة.
7. حقوقك
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية، قد يكون لك الحق في:
العلم بالمسوغ النظامي والغرض من جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها
الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
طلب تصحيح أو إكمال أو تحديث البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة أو غير المحدثة
طلب إتلاف بياناتك الشخصية حيثما ينطبق ذلك
العدول عن موافقتك على معالجة البيانات عندما تكون الموافقة هي المسوغ النظامي للمعالجة
تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في المملكة العربية السعودية حيثما ينطبق ذلك
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر management@amoonbloom.com أو واتساب على الرقم +966 58 149 3640.
قد تخضع بعض هذه الحقوق للقيود أو الاستثناءات المنصوص عليها في الأنظمة المعمول بها.
8. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وتحسين وظائفه وفهم كيفية استخدامه وتحسين تجربة التصفح.
وحيثما يتطلب النظام المعمول به ذلك، سنحصل على موافقتك قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة التي تتطلب الموافقة.
كما يمكنك إدارة أو تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. وقد يؤثر تعطيل بعض هذه الملفات على وظائف الموقع أو أدائه.
9. أمان البيانات
نطبق تدابير تنظيمية وإدارية وتقنية مناسبة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من الوصول أو الإفصاح أو التعديل أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو الإتلاف غير المصرح به.
كما نتخذ تدابير معقولة للتأكد من أن مزودي الخدمات الذين يعالجون البيانات الشخصية نيابة عنا يطبقون الضمانات المناسبة وفقًا للمتطلبات المعمول بها.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي وسيلة إلكترونية لنقل البيانات أو تخزينها.
10. تحديثات هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارسات أعمالنا أو موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو المتطلبات النظامية والتنظيمية المعمول بها.
وسيتم نشر أحدث نسخة على موقعنا الإلكتروني، وتصبح سارية اعتبارًا من تاريخ نشرها ما لم يُذكر خلاف ذلك.
وننصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.
11. حذف الحساب والبيانات
يجوز للعملاء المسجلين طلب حذف حسابهم على الموقع والبيانات الشخصية المرتبطة به، وفقًا لما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
يمكنك تقديم طلب حذف من خلال التواصل معنا عبر management@amoonbloom.com أو واتساب على الرقم +966 58 149 3640.
بعد التحقق من الطلب، سنقوم بحذف أو إتلاف أو إخفاء هوية البيانات الشخصية ذات الصلة حيثما يكون ذلك مطلوبًا ومسموحًا به.
وقد نستمر في الاحتفاظ ببعض المعلومات عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال للمتطلبات النظامية أو التنظيمية أو الضريبية أو المحاسبية أو المتعلقة بالدفع أو المعاملات أو تسوية النزاعات أو غيرها من المتطلبات المعمول بها.
12. تواصل معنا
لأي أسئلة أو طلبات أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بمعالجة بياناتك الشخصية، يرجى التواصل مع شركة امون بلوم:
البريد الإلكتروني: management@amoonbloom.com
واتساب: +966 58 149 3640
الموقع: جدة، المملكة العربية السعودية